Sadržaj:

Koja je razlika između događaja i incidenta u ITIL-u?
Koja je razlika između događaja i incidenta u ITIL-u?

Video: Koja je razlika između događaja i incidenta u ITIL-u?

Video: Koja je razlika između događaja i incidenta u ITIL-u?
Video: Damir Škrjanec: Najveći skandal u povijesti zrakoplovne industrije 2024, Novembar
Anonim

Razlika između događaja i incidenata u ITIL-u

An incident je neplanirani prekid ili iznenadno smanjenje u izvođenje IT usluge. An događaj je mala promjena u stanje sistema ili usluge u IT infrastruktura.

Također znate, koja je razlika između događaja i incidenta?

An događaj je obično planirana stvar. Odlazak od kuće, rođenje, vjenčanje, zabava, to se općenito smatra događaji . An incident obično je neplanirano. To je nešto što se dešava neočekivano i često ima negativnu konotaciju.

Slično tome, šta je incident u umrežavanju? An incident je neočekivani prekid usluge. To remeti normalan rad i tako utiče na produktivnost krajnjeg korisnika. An Incident može biti uzrokovano sredstvom koje ne funkcionira ispravno ili mreže neuspjeh.

Nakon toga, postavlja se pitanje šta je incident u ITIL-u?

Definicija. ITIL 2011. definiše an incident kao: ISO 20000-1:2011 definiše an incident (1. dio, 3.10) kao: neplanirani prekid usluge, smanjenje kvaliteta usluge ili događaj koji još nije uticao na uslugu za korisnika. Incidenti su rezultat kvarova ili prekida usluge.

Koje su 3 klasifikacije tipova događaja?

Oni su tri main kategorije koji događaji idi ispod. Ove događaji su privatne, korporativne i dobrotvorne koje su objašnjene u nastavku.

Preporučuje se: