Sadržaj:

Šta je ITIL životni ciklus?
Šta je ITIL životni ciklus?

Video: Šta je ITIL životni ciklus?

Video: Šta je ITIL životni ciklus?
Video: Красивая история о настоящей любви! Мелодрама НЕЛЮБОВЬ (Домашний). 2024, Novembar
Anonim

The ITIL životni ciklus za usluge uključuje strategije usluge, dizajn usluge, tranziciju usluge, rad usluge i faze stalnog poboljšanja usluge. Kao što se može vidjeti sa slike, strategija usluge leži u srži ITIL životni ciklus.

Shodno tome, koje su 5 faza životnog ciklusa usluge?

Postoji pet faza u ITIL V3 životnom ciklusu usluge: strategija usluge, dizajn usluge, tranzicija usluge, rad usluge i kontinuirano poboljšanje usluge

  • Service Strategy.
  • Dizajn usluga.
  • Service Transition.
  • Service Operation.
  • Kontinuirano poboljšanje usluge.

Dodatno, šta je ITIL proces? ITIL Operacija servisa Rad servisa se sastoji od pet procesi : Upravljanje incidentima, upravljanje događajima, upravljanje pristupom, ispunjenje zahtjeva, upravljanje problemima. Upravljanje incidentima je proces preduzimanja radnji za brzo obnavljanje prekida u službi zbog incidenata.

Imajući ovo u vidu, koje su faze životnog ciklusa usluge?

The životni ciklus usluge sastoji se od pet faze naime – usluga strategija, usluga dizajn, usluga tranzicija, usluga rad i kontinuiran usluga poboljšanje. Servis strategija je u osnovi životni ciklus.

Šta je ITIL okvir i procesi?

ITIL Evolution Information Technology Infrastructure Library, ITIL je definisan kao a okvir sa skupom najboljih praksi za pružanje efikasnih usluga IT podrške. Kompanije usvajaju ITIL da brže ostvare svoje poslovne prednosti sa definisanim procesi i omogućeno odgovarajućom tehnologijom.

Preporučuje se: