Koje je idealno vrijeme odgovora na poslovni email?
Koje je idealno vrijeme odgovora na poslovni email?

Video: Koje je idealno vrijeme odgovora na poslovni email?

Video: Koje je idealno vrijeme odgovora na poslovni email?
Video: Красивая история о настоящей любви! Мелодрама НЕЛЮБОВЬ (Домашний). 2024, Novembar
Anonim

Preduzeća treba ciljati a vrijeme odziva standard od 1 sata, sa 15 minuta što predstavlja uslugu svjetske klase. Jedan sat vrijeme odziva može biti adekvatno za većinu kupaca, ali 17 posto i dalje želi da dobije odgovor brže. Za Facebook, milenijalci su ti koji žele najbrže odgovor.

Shodno tome, koje je prosječno vrijeme odgovora na e-poštu?

Pedeset posto odgovore šalju se u roku od dva sata, a prema jednom istraživanju najčešće emailresponse time je dva minuta. Druga istraživanja su otkrila slične brojeve.

Štaviše, kako odgovarate na profesionalnu e-poštu?

  1. Počnite sa pozdravom. Uvijek otvorite svoju e-poštu s pozdravom, kao što je "Draga Lilijan".
  2. Hvala primaocu. Ako odgovarate na upit klijenta, trebali biste početi s zahvalom.
  3. Navedite svoju svrhu.
  4. Dodajte svoje završne riječi.
  5. Završite sa zatvaranjem.

Osim gore navedenog, koliko brzo kupci očekuju odgovor?

Prosječna odgovor vrijeme za kompanije na Facebooku je jedan dan, tri sata i 47 minuta. Ipak, 85% od kupaca na facebooku očekujte odgovor od kompanija u roku od šest sati. Facebook se obično posmatra kao promišljenija platforma. Objave korisnika su manje česte i objavljuju se s većom namjerom.

Šta je poslovni bonton za e-poštu?

Zajednička ljubaznost: Zdravo, Zdravo, Dobar dan, Hvala, S poštovanjem, Srdačan pozdrav. Svi oni uvodi i potpisi koji su glavni profesionalci posao komunikacije također treba koristiti u vašem posao e- mail komunikacije. Ako to ne učinite, vaše poruke mogu biti pogrešno protumačene kao zahtjevne orterse.

Preporučuje se: